Waarom moeten we nu RCS gaan inzetten?

Wat is smishing?

Smishing, phishing via SMS, is een groeiend risico. Criminelen sturen overtuigende berichten die lijken op officiële communicatie van banken, bezorgdiensten of andere vertrouwde organisaties. Met valse links proberen ze uw persoonlijke gegevens of bankinformatie te bemachtigen.

De veiligheid van het RCS-vinkje

Met RCS Business Messaging is smishing verleden tijd. Berichten komen alleen van geverifieerde bedrijven en worden verstuurd vanuit een ‘trusted profile’ met een herkenbaar vinkje. Zo weet u direct dat het veilig is.

Een vertrouwd bedrijfsprofiel

Een ‘trusted profile’ toont de bedrijfsnaam, het logo en contactgegevens, zodat u direct weet wie de afzender is. Via het profiel kunt u gemakkelijk acties ondernemen, zoals afspraken plannen, bellen of een website openen. Veilig, transparant en gebruiksvriendelijk.

Rijke media en interactieve knoppen

Naast het gebruik van rijke media biedt RCS interactieve knoppen waarmee gebruikers direct actie kunnen ondernemen, zoals het plannen van afspraken, navigeren naar een locatie of openen van een webpagina.

Conversational userflows

U kunt zelfs complete conversational flows opzetten, waarmee u klanten stap voor stap begeleidt naar de juiste oplossing of actie. Door slimme knoppen en directe interacties begeleidt u gebruikers eenvoudig naar acties zoals het plannen van een belafspraak, het geven van feedback of het opvragen van relevante informatie. Gebruikers kunnen ook vrije tekst typen die doormiddel van AI geïnterpreteerd kan worden. Zo maakt u uw communicatie niet alleen betrouwbaar en belevingsvol, maar ook interactief en gebruiksvriendelijk.

Een krachtig alternatief voor e-mail

RCS is bovendien een krachtig alternatief voor e-mail. Waar e-mail vaak afbeeldingen blokkeert of in de reclamefolder belandt, worden visuals in RCS direct ingeladen. Dit maakt uw berichten aantrekkelijker en versterkt uw boodschap. Bovendien ligt de openrate van RCS aanzienlijk hoger dan die van e-mail, zodat u zeker weet dat uw klanten uw bericht zien en openen.

Uw doelgroep heeft geen app nodig

Met RCS hoeft u geen extra app te downloaden om berichten te ontvangen. Alle communicatie verschijnt rechtstreeks in de standaard berichtenapp op uw iPhone of Android-smartphone. Dit maakt het niet alleen eenvoudig en toegankelijk, maar ook snel: berichten zijn altijd direct zichtbaar zonder extra stappen of instellingen.

Berichten worden direct weergegeven

Daarnaast worden afbeeldingen in RCS-berichten altijd direct weergegeven, in tegenstelling tot e-mail waar afbeeldingen vaak geblokkeerd of niet automatisch geladen worden. Dit maakt uw berichten visueel aantrekkelijker en versterkt de impact van uw boodschap. Met RCS vergroot u de kans dat uw berichten gelezen én goed ontvangen worden, wat resulteert in een effectievere communicatie en hogere klantbetrokkenheid.

U ontvangt een leesbevestiging

Met RCS Business Messaging krijgt u inzicht in het leesgedrag van uw berichten. In tegenstelling tot SMS biedt RCS een leesbevestiging, zodat u precies weet welke berichten zijn geopend. Dit maakt het mogelijk om campagnes nauwkeuriger te analyseren en uw communicatie effectiever af te stemmen op uw doelgroep. Zo houdt u grip op uw bereik en resultaat.